Ответы на отзывы с помощью искусственного интеллекта
Ответы на отзывы и работа с репутацией - ключевой момент в локальном продвижении. С помощью сервиса Pinbox можно оперативно и эффективно работать с репутацией компании. Оценка (репутация) влияет как на трафик, так и на конверсию - филиалы с низкой оценкой имеют малый шанс на продвижение. В сервисе Pinbox есть функционал обжалования отзывов, который поможет вам улучшать оценку филиала на геосервисах.
Ответы на отзывы с помощью ИИ
Отзывы — один из самых важных факторов, влияющих на доверие клиентов и рейтинг компании на геосервисах. При этом отвечать на каждый отзыв вручную становится сложно, особенно если у бизнеса десятки или сотни филиалов.
Функционал генератора ответов от Pinbox уже помогает сотням компаний автоматизировать работу с отзывами и поддерживать активность на геосервисах. Этот функционал остается доступным и продолжает эффективно решать повседневные задачи.
Если же вы хотите сделать следующий шаг в автоматизации, сделать ответы более естественными, гибкими и персонализированными, теперь вы можете подключить новый функционал — ответы на отзывы с помощью искусственного интеллекта.
ИИ анализирует содержание каждого отзыва и формирует индивидуальный ответ с учетом его смысла, оценки и контекста. Это помогает быстрее реагировать на обратную связь клиентов, поддерживать активность карточек компании и экономить время сотрудников.
Базовый пакет ИИ-ответов
Базовый пакет подойдет компаниям, которые хотят автоматизировать работу с отзывами без дополнительных настроек.
В пакет входит:
- 100 ответов в месяц;
- стандартный ИИ-промт, который позволяет формировать естественные ответы на положительные, нейтральные и негативные отзывы;
- возможность автоматически добавлять в подпись название вашей компании;
- возможность указывать в ответах на негативные отзывы контактные данные компании для связи с клиентом и сбора дополнительной информации.
Если лимита недостаточно, его можно увеличить — каждые дополнительные 100 ответов оплачиваются по стоимости 50 рублей за один ответ.
Стоимость подключения для вашей компании вы можете запросить у менеджера вашего проекта или на support@pinbox.ru
Индивидуальная настройка ИИ
Если вашей компании важно соблюдать собственные стандарты коммуникации, можно подключить индивидуальный сценарий работы ИИ.
Мы адаптируем промт под ваши требования, чтобы ответы соответствовали фирменному стилю общения и внутренним регламентам.
Для настройки потребуется:
- описание вашего Tone of Voice;
- примеры ответов, которые используются компанией;
- дополнительные требования к содержанию ответов.
После настройки вы сможете протестировать работу ИИ и оценить качество генерации перед использованием.
Стоимость индивидуальной настройки рассчитывается отдельно, так как зависит от сложности требований и объема доработок.
Как подключить
Если вы хотите подключить базовый пакет или заказать индивидуальную настройку ИИ-ответов, напишите нам на почту support@pinbox.ru.
Наши специалисты помогут подобрать подходящий вариант и ответят на все вопросы.