Как подключить интеграцию с Usedesk
Ниже представлена инструкция, которая поможет вам предоставить доступ к своим карточкам сервису Pinbox. Предоставление доступов - это самое важное, что необходимо сделать на начале работ, так как без доступов к карточкам сервис не сможет работать с ними. Важно предоставить доступ не менее чем к 3м площадкам (наиболее приоритетные: Яндекс, Google, 2ГИС)
Как подключить интеграцию
Интегрируйтесь с Pinbox и отвечайте на отзывы клиентов в Юздеске.
1 Для подключения Pinbox к Юздеску проверьте включена ли интеграция в разделе «Расширения».
2 Зайдите в раздел «Каналы» и нажмите «Добавить канал».
3 Кликните по пункту «API».
4 В «API» заполните 2 поля: название канала и Redirect url. В Redirect url вставьте ссылку: https://pinbox.ru/api2/usedesk/
5 После заполнения нажмите «Сохранить» в нижней части страницы.
6 Скопируйте данные из полей «ID приложения» и «Секретный ключ». Вставьте их в личном кабинете Pinbox в разделе «Геосервисы»→пункт «Интеграции».
7 В Юздеске в поле «Следить за каналами» укажите канал Pinbox и сохраните.
Готово! Вы подключили интеграцию.
Принцип интеграции
Отзывы поступают в карточку запросов. В теме письма указана площадка, на которой пользователь оставил отзыв. Внутри письма будет ссылка для перехода в личный кабинет Pinbox и на площадку с новым отзывом.