Кейс «Фактор улыбки»: прибыль стоматологий с геосервисов выросла в 4 раза
Фактор улыбки
Сеть клиник «Фактор улыбки» работает в Санкт-Петербурге с 2013 года.
Клиники успешно развиваются, занимая высокие позиции в рейтингах.
Количество филиалов: 6
Начало работы с Pinbox: 10 октября 2019 года
Тариф: BUSINESS
Задача: обеспечить увеличение количества клиентов через постоянную работу с геосервисами, организовать управление репутацией и брендом на геосервисах, упорядочить и актуализировать информацию на картах.
Результаты работы с Pinbox
Посещения
+350%
Конверсия
+14%
Рейтинг
4.4
Прибыль
+400%
- Посещения: количество пользователей геосервисов, зашедщих в карточки компании.
- Конверсия: процент посетителей, выполнивших действие в карточке (звонки, маршрут, переход на сайт).
- Рейтинг: средний рейтинг филиалов на всех геосервисах.
- Прибыль: количество полученной прибыли по каналу продаж геосервисов.
До работы с Pinbox
Компания собственными силами закрывала некоторые потребности локального продвижения на базовом уровне, чего было недостаточно для роста.
Pinbox необходимо было взять на себя управление геосервисами. До работы с Pinbox компания имела 4 клиники, сейчас их 6, и расширение продолжается.
Локальный маркетинг, или как обеспечить рост
Контент
Качество проработки карточек на основе анализа больших данных
Чем больше конверсия, тем выше трафик
В данном направлении работ необходимо обеспечить максимальную заполненность карточек качественной информацией. Важно постоянно анализировать, какой контент работает лучше, а какой – хуже.
Поскольку Pinbox работает с большим количеством филиалов и имеет доступ к их статистике, откорректированные согласно нашим рекомендациям данные
лучше работают, обеспечивая лучшую конверсию. А чем выше конверсия по сравнению с конкурентами, тем больше карточки показываются и тем больше трафик.
Обновляемость
Частота обновления данных не реже 1 раза в месяц
Чем чаще изменения, тем выше трафик
Недостаточно просто единожды заполнить карточку данными. Самое важное и самое сложное – обеспечить регулярное обновление этих данных не реже 1 раза в месяц. Реализовать это вручную практически невозможно, поскольку требуется постоянное внимание и высокая степень контроля и самоорганизации.
Pinbox за счет автоматизации легко с этим справляется, перезагружая данные, даже если они еще актуальны.
Тем самым мы сообщаем геосервисам об обновлении, что поощряется ими в виде трафика.
Количество геосервисов
Все геосервисы приносят трафик
Чем больше геосервисов, тем выше трафик
Помимо Яндекса, Google и 2ГИС, существует множество других сервисов. Ошибочно не использовать их, так как они приносят совокупно 35% трафика. Вторая ошибка – считать производные геосервисы (Яндекс.Навигатор, 2ГИС Навигатор и прочие) несамостоятельными сервисами. Кроме того что они берут контактные данные с основных ресурсов, все остальное функционирует самостоятельно: поиск, каталог, ошибки, локации.
Pinbox за счет автоматизации мониторит все геосервисы, создает карточки и решает проблемы в каждом из них, в среднем добиваясь трафика в 35% от общей доли.
Репутация и отзывы
Репутация — это топливо для лидов
Чем меньше негатива и больше отзывов, тем выше трафик
Негатив крайне плохо сказывается на конверсии, которая влияет на трафик и продажи.
Нужно знать тонкости и правила геосервисов для эффективного удаления негатива.
Сотрудники Pinbox знают, на что нужно пожаловаться для высокой вероятности удаления негатива.
Автоматизация ответов на негатив позволяет нивелировать отзыв максимально быстро. А QR-коды Pinbox позволяют привлекать больше отзывов
Что делает Pinbox
Создание филиалов и автоматическая правка данных
Pinbox создал филиалы на тех картах, где их не было, обновил и актуализировал данные более чем на 30 сервисах.
Для экономии времени и большей эффективности Pinbox подключил автоматическое обновление информации, что позволило отслеживать
и править любые расхождения с эталоном в одном окне.
Высокая частота обновления данных приводит к выполнению рекомендации геосервисов и позволяет привлекать больше трафика.
Отзывы и репутация
Pinbox настроил получение оповещений о новых отзывах с 15 площадок и дал возможность отвечать на них в едином личном кабинете.
За счет централизации данных появилась возможность оценить обработку обратной связи и работу сотрудников клиники в целом.
Правильно настроенный генератор ответов увеличил конверсию и повысил репутацию бренда.
Pinbox, обладая знанием правил и процессов геосервисов, внедрил функцию удаления и обжалования негативных отзывов,
что также поспособствовало положительной репутации бренда.
Контент
Pinbox систематизировал работу с данными, сделав ее постоянной и целевой. Постоянно ведутся работы по добавлению новых красочных фото,
витрин, публикаций, рассказывающих о преимуществах компании, о новых акциях и предложениях.
Благодаря нашим модулям загружать весь необходимый контент можно из одного окна, без лишней траты времени и бесконечных переключений между веб-страницами.
Прайсы
Pinbox помогает обновлять прайсы на геосервисах, сообщает о необходимости их замены. Удобный инструмент прайсов позволяет сортировать товары, добавлять акции, фото к позициям. Созданные на нашей базе прайсы уже оптимизированы и подготовлены к публикации на геосервисах.
Продвижение и реклама
Изучив всю информацию о клиенте, Pinbox настроил уникальную рекламную кампанию, тем самым выделив ее среди конкурентов.
На протяжении всего сотрудничества мы продолжаем изучать эффективность продвижения, а также обеспечиваем постоянную консультацию.
Карточки постоянно оптимизируются для высокого ранжирования в поиске.
Pinbox решает проблемы отображения и показа филиалов во всех геосервисах.
Сайты
Мы сформировали на собственной платформе сайты для каждого филиала, где весь контент обновляется автоматически,
а сам сайт оптимизирован для локальной выдачи. Теперь он привлекает 8% посещений.
Нами на постоянной основе реализуется широкий комплекс задач: отслеживание и удаление дублей, проставление входов и актуализация маршрутов,
постоянная коммуникация с техподдержками сервисов по тем или иным вопросам, поисковая оптимизация в соответствии с требованиями и особенностями карт.
Помимо ручной поддержки Pinbox предоставил клиенту модуль "Рекомендации по продвижению", который сам анализирует
информацию из личного кабинета и на ее основе формирует советы и рекомендации, ранжируя их на важные и критичные.
Результаты работы с Pinbox
Посещения
+350%
Конверсия
+14%
Рейтинг
4.4
Прибыль
+400%
- Посещения: количество пользователей геосервисов, зашедших в карточки компании
- Конверсия: процент посетителей, выполнивших действие в карточке (звонки, маршрут, сайт)
- Рейтинг: средний рейтинг на геосервисах
- Прибыль: количество полученной прибыли, по каналу продаж геосервисов
ООО «Фактор Улыбки» выражает благодарность компании Pinbox за плодотворное сотрудничество. Мы полностью довольны количеством, качеством и ценой предоставляемых услуг.
Благодаря работе данной компании мы отчетливо видим наше продвижение на онлайн-картах и рост клиентского потока. Отдельно хотим поблагодарить нашего менеджера Анастасию за профессиональность, оперативность, доброту и внимание. Нам очень приятно общаться с ней и решать рабочие вопросы.
Бесплатная консультация
Запишитесь на бесплатную консультацию по продвижению вашего бизнеса на геосервисах.
Расскажем, как увеличить продажи в 2 раза из геосервисов.
