Кейс «Чёрная кость»: увеличили поток положительных отзывов в 3 раза.
Чёрная кость
«Чёрная кость» — крупная сеть мужских парикмахерских и барбершопов по всей России.
Количество филиалов: 143
Начало работы с Pinbox: март 2024
Тариф: STANDART
Какие задачи решает Pinbox?
1. Актуализация информации на картах.
2. Устранение дублей карточек филиалов.
3. Активный сбор отзывов через QR-коды.
4. Централизованная работа с отзывами на всех геосервисах.
5. Предоставление ПО для загрузки контента (фото, прайсы, публикации) из одного окна и постоянная техподдержка, экспертиза и рекомендации.
Проблемы до работы с Pinbox
1 — Несоответствия информации на картах (например, часы работы отличались от реальных).
2 — Дубли карточек, вызывавшие путаницу.
3 — Негативные отзывы без реальных оснований (чёрные методы конкуренции).
4 — Рутинный сбор и обработка отзывов, отнимавшие много времени у команды.
При сети из 120+ филиалов ручной контроль карточек на всех основных геосервисах трудозатратен. К тому же в ряде сервисов правки могут вносить любые пользователи — ошибки множатся.
Мы настроили постоянный мониторинг и автоматизацию обновления, чтобы данные оставались актуальными без ручной рутины и риска человеческого фактора.
Шаг 2: Правка данных. Автоматический режим
Регулярное обновление карточек важно даже без видимых изменений — это помогает сохранять позиции в поиске и получать статус «Подтверждено владельцем».
Мы утвердили эталон заполнения карточек и автоматизировали его поддержание. Это сняло огромный пласт рутинной работы и исключило расхождения между карточками и реальностью.
Шаг 3: Рост отзывов ×3 и рейтинг 4,6 → 4,9
Своевременные ответы и правильная работа с обратной связью повышают посещаемость и репутацию бренда.
Алгоритм Pinbox формирует ответы с учётом требований и предпочтений компании. Знание правил геосервисов помогает успешно оспаривать необоснованный негатив.
С помощью QR-кодов и динамических ссылок с активатором и фильтром негативных отзывов мы стимулировали клиентов писать положительные отзывы —
их количество выросло в 3 раза. При этом более 1000 негативных реакций были отработаны, не попав в публичное поле.
Шаг 4: Контент — из рутины в автоматизацию
Одной кнопкой контент и прайсы обновляются на всех площадках. Регулярные обновления и акции ускоряют рост органического трафика.
Через личный кабинет Pinbox контент и прайсы загружаются автоматически, без бесконечных переключений между страницами.
Регламент по прайсам — не реже раза в месяц — помог вывести карточки в топ и снизил риски ошибок.
Шаг 5: Прайсы — поддерживаем релевантность
Оптимизированные услуги и корректные формулировки улучшают поисковую видимость и конверсию.
Pinbox помогает поддерживать прайсы в актуальном состоянии: сортировка, акции, фото — всё из одного окна, с авто-оптимизацией под требования геосервисов.
Шаг 6: Экспертиза и консультации
У каждого геосервиса свои особенности и алгоритмы. Мы знаем тонкости и учитываем их в ежедневной работе.
Наша экспертиза помогла: устранить дубли карточек, обновить эталонную информацию по всем филиалам, автоматизировать ответы на положительные отзывы и обжалование негативных,
стимулировать написание позитивных оценок и сократить ручные процессы. Всё это позволило достичь целей проекта.
Результаты работы с Pinbox
Средний рейтинг по всей сети
4,6 → 4,9
Рост положительных отзывов
×3
Нейтрализация негатива
30%
Благодарственное письмо!
Сеть мужских парикмахерских «ЧЁРНАЯ КОСТЬ» выражает благодарность сервису «PINBOX» за
универсальную и удобную работу с геосервисами. Данный сервис максимально упростил работу с отзывами и картами.
Наш менеджер постоянно с нами на связи. Любой вопрос решается в моменте.
При любых нововведениях нас сразу оповещают и дают рекомендации для развития нашего бренда.
Главная особенность сервиса, которая в разы упростила нашу работу по всей сети - это автоответы на отзывы и
оспаривание негативных отзывов. Данная функция позволяет моментально быть лояльными к клиентам и не оставлять их без внимания.
За 2024 год мы увеличили количество отзывов и
лояльность клиентов, тем самым повысили доверие к нашему бренду.
C удовольствуем советуем всем нашим коллегам в разных сферах PINBOX, ведь это в разы упрощает работу с геосервисами.
Попробовать бесплатно
Эффективно управляйте присутствием на картах и привлекайте трафик в 2-3 раза дешевле рекламного.
