Стандартизируйте и автоматизируйте ответы с искусственным интеллектом

С ответами от искусственного интеллекта даже небольшая команда ответит на все отзывы. Отзывы клиентов дают представление пользователям о качестве ваших товаров, услуг и сервиса. Также, отзывы повышают позицию компании в поисковой выдаче. Они помогают поисковым алгоритмам заметить карточку компании в перенасыщенной цифровой экосистеме.

Несмотря на все эти факторы в небольшой команде не всегда можно выделить сотрудника для ответов на отзывы. Количество задач растет, а количество сотрудников не меняется. Ответы от искусственного интеллекта оптимизируют ресурсы на эту задачу. Искусственный интеллект ответит на все отзывы клиентов согласно тональности вашего продукта.

Отношения с клиентов — главное преимущество вашего бизнеса. Когда клиент оставляет отзыв он сообщает вам, что работает хорошо в компании, а что можно улучшить. Генератор отзывов поможет укрепить отношения с клиентом и предоставит больше времени для:

1) Улучшения сервиса для клиентов. Клиент оставляет отзыв с ожиданием, что сотрудники услышат его и начнут действовать. Клиент ждет ответ и на похвалу, и на жалобу. Ответы на отзывы повышают лояльность клиентов, убеждая текущих и нынешних клиентов, что вы цените их отзывы.

2) Рационального управления командой. Можно многому научиться из отзывов клиентов. Они пишут, что им нравится в вашей компании и какие есть недочеты. Это поможет понять как управлять командой, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов.

3) Повышения узнаваемости среди потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты, читая отзывы, оценивают ваш бизнес, и принимают ответы к сведению. Когда вы отвечаете на каждый отзыв, будущие клиенты видят, как вы взаимодействуете, даже с отрицательными отзывами, с заботой и сочувствием. 63% пользователям важно как компании работают с негативными отзывами.

Каждый из этих пунктов зависит от возможности вашей команды оперативно реагировать на отзывы. Ответы от искусственного интеллекта улучшат лояльность клиентов и репутацию бизнеса в геосервисах.

Генератор ответов от Pinbox отвечает на отзывы клиентов согласно установленным вами правилами. Его можно настроить отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Оповещение о новом отзыве придет на почту или в Telegram.

---